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时代在发展，银行应如何拓展电子商务渠道营销方式？

●随着信息技术的不断深入发展
●随着信息技术的不断深入发展
●随着信息技术的不断深入发展，“互联网+”成为每个行业都在尝试并积极推进的业务模式。同时，当前社会已经进入大数据时代，商业银行在客户数据的收集和分析方面有着得天独厚的优势，银行应当利用这一优势，配合“互联网+”的运营模式，创建银行网银平台和银行APP.通过自身客户基数实现网银与APP的推广和，通过大数据分析对客户资源进行有效筛选，实现精准营销。另外，线上个人理财业务势必会吸引大量的年轻客户群体，而这部分群体将是未来海南市个人理财业务发展的主要力量。因此需要针对这部分极具潜力的人群以高度的重视，必要时可以推出针对性的理财产品，银行可以让利于客户，而这部分年轻客户掌握着如微信、微博等社交平台的话语权，得到了他们的认可，就相当于收获了一批丰富的推广资源和宽阔的营销渠道。

银行如何打造完善的客户服务流程？

●首先，做好基础性工作，个人理财产品实际上是一款极具个性化色彩的业务，客户可以根据自己需求选择适合的理财期限和业务种类。因此，应当重视理财产品基础内容的宣传，突出产品的特色和可选空间，让客户能够快速获知自己对这款产品的定位。其次，应当不断向客户的真实需求靠拢，寻求与客户的深层沟通与合作。这样才能充分获取客户的信任。其三，应当在必要的时候给予客户专业的支持和帮助。其实这个时间很难拿捏，需要工作人员具备较高情商和理解能力，能够准确的把握客户在整个选择过程中的心理动态，可以在客户出现矛盾状态时及时提供专业的解答，帮助客户进行产品选择决策。其四，加强对客户后期维护的重视程度。理财产品由于并非实体业务，因此不存在“售后”这一服务业务，但实际上，与客户关系的维系就是个人理财业务的售后服务。不论客户在本次理财过程中是否取得了令人满意的结果，理财工作人员应当明白的是，除产品收益造成的客户不满和流失是自己无法弥补的，其他问题都能够通过客户维护进行完善。而由于产品收益造成的客户不满，实际上也可以通过引导客户多元化的投资加以解决。最后，注重长期的客户关系维持。“与客户交朋友”是早期销售领域在市场推广中常用的方式，在当下的个人理财业务中依然适用，而个客户也需要一个能够在这一方面提供专业指引的朋友。更为重要的是，每一个客户背后都有着广泛的人脉资源，而这些人脉资源将是银行个人理财业务未来的最具潜力的资源。

银行拓展电子商务渠道营销有什么方式？

●随着信息技术的不断深入发展，“互联网+”成为每个行业都在尝试并积极推进的业务模式。同时，当前社会已经进入大数据时代，商业银行在客户数据的收集和分析方面有着得天独厚的优势，银行应当利用这一优势，配合“互联网+”的运营模式，创建银行网银平台和银行APP.通过自身客户基数实现网银与APP的推广和，通过大数据分析对客户资源进行有效筛选，实现精准营销。另外，线上个人理财业务势必会吸引大量的年轻客户群体，而这部分群体将是未来个人理财业务发展的主要力量。因此需要针对这部分极具潜力的人群以高度的重视，必要时可以推出针对性的理财产品，银行可以让利于客户，而这部分年轻客户掌握着如微信、微博等社交平台的话语权，得到了他们的认可，就相当于收获了一批丰富的推广资源和宽阔的营销渠道。

银行应如何对个人理财业务加强操作风险管理？

●1、树立正确的风险管理理念首先，应当建立一个科学理性的风险文化，把风险控制的观念，防范风险的观念深入到每一个员工的观念中，同时应该学习比较国外先进管理经验和吸取国外发生的风险事件教训，融会贯通到自身的风险文化建设中。其次，应当树立理财工作人员的内部控制理念，在办理理财业务的过程中，工作人员要时刻牢记风险的存在，严格按照制度和流程进行，经验主义玩玩不可行。另外，还应当建立健全监督审查机制，及时发现个人理财业务中的违规现象并进行处理，将损失控制在最小范围内。2、优化内部管理制度个人理财业务的发展需要一套成熟的内部管理体系和制度。对于个人理财业务而言，本身在海南省的起步就较晚，加之发展过程中缺乏约束，各个银行唯业绩论的思想过于旺盛，导致个人理财产品的发展较为混乱，虽然增速快，但质量较低，客户的满意度不高。因此，必须要运用科学的管理方法，建立一套符合海南省金融行业现状的个人理财风险与秩序管理体系，对海南省金融市场在个人理财业务方面进行规制和约束并制定相应的风险评估和应对措施，用以降低大规模的金融风险对个人理财业务的负面影响。3、改善评估体系及理财业务流程一款理财产品的有效评估可以最大限度的降低风险发生的概率。当前海南省各个金融机构都没有建立一个健全的个人理财产品的风险评估体系,大部分金融机构的个人理财产品的风险评估都是由理财经理兼任，而理财经理往往为了更多的推出产品，对于风险的评估就会带有主观因素，而且由于很多理财经理仅仅是依靠经验去进行判断，不但缺乏评估依据，而且没有具体的评估流程，造成评估结果不准确。因此，各个金融机构应当建立单独的个人理财产品风险评估小组，并聘请相关人才专门负责，制定严格的评估流程，出具具有实际依据的评估结果。另外，当前海南省的个人理财产品的购买并无严格的业务流程可以参考，客户对于如何购买、购买渠道以及收益回报的时间都存在疑问，这就加大了风险发生的可能性，因此必须要建立一个完善的理财业务流程并予以公开。

银行个人理财业务有什么分类？

●个人理财业务可以从两个角度进行分类：按照按投资产品类型分类，可以分为投资信息类服务和产品类服务。投资信息类服务如咨询业务类，所提供的理财服务重点不是投资理财产品、信托、基金等，而是为了使客户了解所承担的风险，获取更大的利润，提供专业性投资咨询服务。主要包括信息方面以及投融资方面的咨询服务。产品服务包括融资产品业务、投资业务和代理结算业务。按照货币种类进行区分，个人理财产品包括人民币金融产品和外币金融产品。人民币金融产品包括多种，比如由国有企业、央行和其他性质企业发行的各种性质的债券，这类个人理财产品往往风险较低，收益也就相对的较低。外币金融产品则专业性较高，由于目前缺乏专业的外币理财专业人才，因此大部分商业银行对于外币产品的风险评估能力较弱，发行的份额也较低。